Почему мы просим предоплату доставки?
Одна из огромных проблем любого интернет магазина — это не добросовестные покупатели. Раньше, когда мы отправляли заказы без предоплаты, примерно в 30% случаев за заказом никто не приходил. Клиент мог придумать разные причины, по которым он не может получить посылку или просто решил не отвечать на звонки!
Со стороны, такая ситуация может казаться не критичной для магазина, но проблема в том, что за отправку заказа мы платим из собственного кармана. Забрали Вы заказ или нет, служба доставки спишет с нас расходы за доставку. Причём спишет в обе стороны. За отправку к клиенту, и за возврат на склад магазина. С такого заказа мы теряем от 500 - 700 р., из-за недобросовестного клиента, который или передумал, или заказал в другом месте и считает, что платить за оказанную услугу доставки не нужно!
Сейчас, мы обязательно берём предоплату доставки. Если Вы твердо решили купить товар у нас, то оплатить 150 - 300 р. за доставку, не составит труда, тем более это совершенно безопасно! Мы работаем официально. Оплата происходит на расчетный счет, через интернет-эквайринг и каждая транзакция фискализируется кассой, согласно 54 ФЗ. После оплаты Вы получаете официальный электронный чек, через ОФД.
Недобросовестные покупатели в цифрах
Для пущей убедительности приведем несколько усредненных цифр. По данным сервиса CheckClient, недобросовестные покупатели это:
- 600 рублей, потерянных на доставке в обе стороны;
- 300 рублей, потраченных на рекламу;
- 130 рублей, которые ушли на оплату работы сотрудников;
- 100 рублей прочих рисков (например, невыкупленный товар разбили при транспортировке. Связанные с этим расходы ложатся на наши плечи).
Почему мы отправляем заказы Почтой России с 100% предоплатой?
В нашем интернет-магазине существует возможность отправки наложенным платежом, только для службы доставки СДЭК. Это связано с целым рядом причин:
- Отправка наложенным платежом Почтой России, не защищает Вас от обмана. В отличие от СДЭК, в отделении Почты России Вы можете открыть посылку только ПОСЛЕ её оплаты. Возможность осмотра и примерки товара ДО оплаты Почта России НЕ предоставляет! Не добросовестный продавец может прислать Вам что угодно и вы не узнаете об этом, пока не оплатите полную сумму.
- Почта России значительно увеличивает стоимость отправки наложенным платежом. Разница между обычной посылкой и посылкой с наложенным платежом может составлять весьма ощутимую сумму.
- Почта России совершенно отвратительно работает с переводами, и деньги за наложенный платеж, могут месяцами не поступать продавцу!
Почему Вы можете смело совершать предоплату?
- Мы работаем официально. Оплата происходит на расчетный счет, средствами интернет-эквайринга, и каждая транзакция фискализируется кассой, согласно 54 ФЗ. После оплаты Вы получаете официальный электронный чек.
- Вы можете ознакомиться с отзывами наших клиентов, которые делают заказы на протяжении многих лет на данной странице.
Использованы материалы первоисточника: https://www.insales.ru/blogs/university/nedobrosovestnye-klienty